泰国旅游招商方案（泰国旅游主题）
去泰国旅游要注意些什么
随着发改、财政、金融、商务、文化和旅游等宏观政策和地方政府具体政策效应的显现， 旅游企业开始从初期的极度悲观和看不到未来的恐惧中缓过劲来，信心得以重新积聚，并开展 形式多样的自救和互助行动。从业界舆情上看，越来越多的旅游集团、中小型企业和创业公司 不再一味焦虑，把希望都寄托于政府出手救助，而是本着“企业自救、行业互助、政府托底” 的理念，承担共同而有区别的责任。疫中的产业政策目标是着眼供给侧，托住行业力量不散的 底线，不能让旅游企业大面积倒闭，员工不能大规模失业，行业不能有现象级的负面舆情，尤 其要防止产业链的上下游企业、生态体系的关联机构之间产生不应有的隔膜和撕裂。_ 和发改、工信、商务、财政、金融等部门已经陆续出台，并还将继续出台一系列稳就业、稳市 场、稳预期的政策。_常务会推出的阶段性减免企业社保费、实施企业缓缴住房公积金政 策，让市场主体有了满满的获得感。
各级地方政府也从税收减免、奖励补贴、债务展期、扩大投资、复工复产等方面，加强了 对受影响较大行业的支持力度。旅游行政主管部门如何在法律法规和行业惯例的框架下，协调 包括境外航空公司在内的主要供应商和地接资源，引导企业承担共同而有区别的责任，将会成 为完善旅游领域治理体系、提升治理能力的重要课题。旅行社、OTA、酒店、民宿、景区、主 题公园，要讲作为旅游企业的特殊性，更要讲作为企业的共性，用足中央和地方扶持企业尤其 是中小企业的普惠性政策。旅游行政主管部门暂返旅行社80%质量保证金的政策已经落实， 正在通过疫情联防联控机制，就如何保证旅游企业的现金流等主要诉求，加强与民航、工信、 发改、财政、金融、商务等部门的协调，认真研究并将适时发布具有行业特点的产业政策和行 政举措。
旅游度假策划
保持发展信心，加快构建国内国际相互促进的旅游业新发展格局。在全球疫情形势发展尚 不明朗、疫情迟迟得不到有效控制的形势下，国内外强劲的旅游市场需求亟待释放。要积极发 展国内旅游业，尽早谋划入境旅游，做好疫情防控下的全面复工复产和各地区旅游业复苏工作。要以中国国内旅游快速复苏为借鉴，理性引导周边旅游、乡村旅游、自驾旅游等近程旅游消费 趋势，通过近程旅游发展不断夯实各国的旅游市场基础，让旅游更加深入地嵌入到国民大众的 日常生活中去，而不是游离在人民生活和经济社会发展体系之外。
适应需求变化，善用科学技术、文化创意、艺术时尚来引领旅游业的高质量发展。旅游一 直与危机相伴，但旅游从未倒下。疫后旅游市场振兴不是要简单地回到过去，而是要积极地谋 划未来。当前，5G、人工智能、大数据、无人驾驶、机器翻译、无接触服务等新技术，已经 从根本上颠覆了传统的旅游消费方式，下一步必然会颠覆传统的旅游服务方式。要充分激发市 场主体的积极性，面向市场需求的技术应用场景和商业孵化可能，通过科学技术、文化创意、 艺术时尚的赋能，加上人才培养、产品研发和业态培育等基础工作，为旅游业做好疫情防控和 应对中长期危机做好战略和技术储备。
加强经验总结和成就梳理，巩固多边旅游合作的互信基础。当前百年变局同世纪疫情相互 叠加，但和平与发展的时代主题从未改变。要以抗击疫情和经济复苏为两大主线，加强各国旅 游业应对疫情和疫后振兴等方面经验总结和成就梳理。在各国、各地区政府业界和相关机构之 间建立旅游业信息合作共享机制，在政策研究、趋势研判、数据支撑和信息发布等方面进行深 入广泛的经验交流和互利合作，以一带一路沿线国家旅游合作等为重点，探索对冲疫情和复苏 经济的国际旅游合作经验，推动国际旅游合作在抗击疫情中得到进一步深化。
凝聚发展共识，为全球旅游业繁荣振兴提供思想引领和政策支撑。疫情发证以来，世界各 国旅游业以及政府、业界和社会之间都在为旅游业的繁荣和振兴相向而行，越是在困难的时期， 越是看到了旅游业的重要作用。以中国为代表的国家在应对新冠疫情国际重大公共卫生事件中， 通过践行旅游商业共同体、旅游行政共同体、旅游学术共同体，已经逐渐形成了一套行之有效 的支撑体系。要进一步呼吁各国政府特别是旅游、民航、安检、移民、边检口岸、防疫等部门 加大对旅游产业和市场主体的大力支持，阐述包括但不限于中国在内的旅游发展先进主张、构 想和智慧，通过理念创新和思想引领来凝聚未来国际旅游发展共识。
加强民众自由往来，推动全球旅游业包容、可持续发展。旅游业是一个和平的产业、生态 的产业，也是促进世界和平与发展的重要力量，疫情常态化防控形势下，更需要一个全球化的 视野。当前，游客有意愿、企业有动能、社区有共识、各国政府合作有愿望，希望世界各国本 着开放、创新、互利共赢的精神，尽可能消除旅行的壁垒，在安全保障的前提下，深化多形式、 多层次的旅游合作，营造更加自由、便利、安全、舒适的旅行环境，造福各国人民。要进一步 提升游客、企业员工和社区居民的满意度和获得感，更加关注包括但不限于环境变化、妇女和 儿童保护、弱势群体权益、动物福利等重要议题，在应对挑战过程中，迎来更大的繁荣和发展 的未来，把旅游业导向一个可持续发展的未来。
中厚明德集团
泰国旅游招商方案
旅游业从一开始就处于抗疫的第一线。在有效阻断疫情经由旅游活动而传播和扩散的同 时，也让旅行社、OTA、住宿、景区、购物等旅游企业承受了巨大的损失，承担了前所未有的 财务和就业压力。中国旅游集团、凯撒、华程、众信、广之旅、春秋等传统旅行社，以携程、 美团、飞猪、同程、途牛为代表的在线旅行运营商，在自身业务停摆且损失巨大的情况下，第 —时间响应国家号召，快速推出“无损退订”服务。企业客服人员连续加班服务退订需求，免 费退订人群范围从疫情确诊人群、同行游客扩展至各类人员，订单范围覆盖至全网全品类订单, 退订方式由人工扩展到在线自助退订。正是由于旅游企业的主动承压，广大游客加深了对政府 应急决策的认同和旅游服务品质的认可。首旅如家、锦江、钳涛、途家、斯维登、华住、爱彼 迎、东呈等酒店集团及分享住宿平台，分别向游客提供了免费取消预订保障，并为武汉医务人 员提供免费住宿。美团酒店携手华住、如家、钳涛等多家酒店集团上线“返工安心住”专题， 为复工返程人群提供防疫安心住所。春秋航空等所有执飞航线上，免费承运救援物资。多地海 外中国领队和导游加入募资行列，从国外运送口罩、护目镜等紧缺物资。在协助游客变更行程 中能够恪守“游客至上，服务至诚”的行业价值观，通过网络传递行业正能量。
企业积极开展互助自救，自我修复和研发创新动能正在集聚。在协会、商会的倡议和旅游 集团的推动下，上下游企业和合作伙伴也在展开行业互助行动。中国锦江国际集团筹措了 35 亿元资金，支持旗下7500家酒店渡难关。其中，不超过利率的流动性支持贷款和物资 采购贷款、减免加盟费和管理费，都是很实在的措施。中国旅游集团开通“线上巴士商城”和 免税商品在线预订等新业务，三亚免税城2020年1月27日至2月13日在线累计实现销售同 比增长92%。中国岭南集团在保障游客无损退改外，还通过岭南酒店和广之旅易起行平台，
推出外带安心居家美味服务，让老百姓能够不出家门享受名厨定制美味。携程集团启动了1亿 元重大灾害保障金，与供应商和合作伙伴分担无损退订的损失。同程等在线平台积极拓展电商 零售业务，东方、春秋、吉祥、华夏、重庆、四川等航空公司抓住各地有序复工复产的交通需 求，主动推出价格灵活的包机服务。文化和旅游行业积极扩充数字文化产品，满足民众在疫情 期间的在线文娱需求。中国国家_网站“博物馆网上展览平台”临时扩增在线展览内容， 并通过新媒体和VR等技术呈现；全国各地博物馆推出网上展览超2000余项。在中国音像与 数字出版协会的倡议下，阅文集团、喜马拉雅等数十家数字阅读企业也为用户免费开放了旗下 精选资源。今日头条等平台春节上线了《冏妈》等影片，从影院播放形式变更为网络免费播放, 大大满足了民众在线文化需求。
泰国旅游招商方案
人们对美好旅行生活和文化休闲的向往程度在未来只会越来越高，旅游需求只是被暂时 抑制了，但是从未消失。但我们需要注意到，旅游需求正在发生变化。基于对自身安全角度考虑, 团体游在被散客游所替代，标准化的旅游产品在被个性化的定制旅游、自驾游所替代。中国旅 游研究院（文化和旅游部数据中心）面向城乡居民的专项调研表明：多数受访者判断疫情“可 能还会进一步扩大、但总体可控”，小部分受访者担心“尚未完全控制、形势比较紧张”。针 对“疫情结束后对旅游的态度和看法”，受访者表示疫情结束后稳定一段时间会外出旅游, 表示疫情过去后会尽快外出旅游,外出游意愿不强或者无所谓。越来越多的人相信：疫情终将过去，取消的旅行计划，会在更美时成行。
习_在大同市云冈石窟考察时指示，“发展旅游要以保护为前提，不能过度商业化， 让旅游成为人们感悟中华文化、增强文化自信的过程。”过去我们满足于“看山看水看风景”， 今天我们既要“美丽风景”，也要“美好生活”，我们既要“人间烟火”，也要“家国情怀”。俄罗斯今年胜利日纪念活动中，包括红场阅兵在内的所有群体性活动都被推迟，一些活动转到 网络上举行，其中参加“虚拟游行”的人数将近300万人，包括向组织者发送老战士的照片 并在网站上播放。在中国国庆、中秋假日期间，纯玩无购物、高星级酒店、专属导游、精致小 团等成为旅游的关键词，定制旅游发展迅速并呈现出快速增长的态势。Tripadvisor的数据显示, 疫后游客面临心理上和行为上的双重改变，更注重环境卫生，也更愿意自驾以及选择去人好和 坏境好的户外，一米的社交距离使得一些户外活动以及自然风景区更受欢迎，比如徒步、沙滩 休闲等（见图7）。马蜂窝的数据显示，在“双节”期间，定制游订单占比显著升高，较去年 同期上涨24%,有不少中国游客选择自驾前往内蒙古、云南和西部省市开启长线自驾之旅。
图 7 Tripadvisor 网站游客搜索热词
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景观之上的美好生活是景区复苏和振兴方向。随着疫情防控进入“常态化”阶段，旅游景 区正在以崭新的姿态重新回到国民大众的日常生活空间。总体而言，与轻资产、低负债的旅行 社，重资产、高负债的酒店和民宿相比，重资产、轻负债的景区虽然也受疫情影响较重，但是 绝大多数旅游景区不至于破产倒闭。随着旅游市场的下沉和旅游消费的升级，游客对景区的诉 求不再仅仅是美丽的风景，还有景观之上的美好生活，以及生活之中温暖的记忆和美好的感受。随着城镇化的快速扩张和高速交通网络的发展，过去感觉距离遥远的景区已经成了城乡居民的 日常休闲场所，面向本地居民的主题公园、游乐场、历史文化街区和文博单位，也成了吸引远 方游客到访的非典型景区。景区的定义、内涵和外延都将迎来革命性的变化。既要满足国民大 众看美丽风景、听历史故事的需要，更要满足游客分享品质生活的需要；既要满足游客白天视 角的需要，也要关注游客夜间娱乐、餐饮、住宿等综合感受。
旅行社跨界服务主体多元化。新冠疫情对以旅行社、OTA为代表的旅行服务商带来巨大 挑战，旅行服务商开展多种形式的自救，但不同的市场主体有不同的表现，有的惊慌失措，有 的乱云飞渡仍从容，有的加大创新发展的力度。疫情背后隐藏机遇，部分旅行社已经出现自救 互助和资源整合现象。大型企业为线下旅行社进行物质和精神层面援助。物质上，如采取减免 部分管理费等措施，尽可能让公司活下去；精神上，开发APP线上课程，对员工业务知识和 技能进行培训，优化员工队伍，借“假期”补足短板。部分企业开展了联合互助计划，通过实 施内部兼职招聘计划，有效利用了暂时冗余人员。疫情冲击也加速了行业洗牌和资源整合。面 对黑天鹅事件，许多旅行社不仅着眼于眼下危机，挖掘危机背后机遇。在规模化生产经营领域, —部分中小旅行社可能会在细分领域越做越深、越做越精；另一部分考虑与大型名牌企业合作, 成为其代理。部分门店亦进行跨界自救，搭建生活类社交电商平台，在不影响原经营业务、不 打扰原客户群体、不压缩原市场体量的原则下通过私域流量变现，开启“电商卖货”“云旅游” “直 播培训”等方式增加创收。如同程国旅与创业企业咪店开展合作、优势互补，进行线上商品推 荐和销售，满足用户“旅游+吃喝玩乐+社交电商”的需求。众信旅游凭借“旅游+”服务， 实现了 “用户+渠道+资源”的转化，有效降低了风险。
旅游住宿从异乡的生活走向社区的链接。疫情期间，以酒店、民宿为代表的旅游住宿业自 觉肩负社会责任，为抗疫一线的医护人员、工作人员、志愿者、集中隔离的游客和社区居民提 供高标准的住宿需求。原本我国旅游住宿业就存在行业薪酬过低、劳动密集、科技支撑和创新 活力不足、盈利能力不强等结构性问题，疫情的冲击让疫后住宿业的恢复振兴与转型升级面临 更大考验。在旅游住宿行业进入“防控型复工”新阶段，住宿企业正在积极创新住宿产品和服 务模式，适时调整业务结构，推出企业专属居家隔离房、隔离办公室、“无忧客房”、“放心 酒店”等新产品，以及“放心问诊”、“免费保险”、“无接触服务”等健康保障服务，有利 于尽可能降低损失，恢复消费市场信心。在主客共享美好生活新空间的理论指引下，旅游住宿 从异乡的生活走向社区，与社区生活共商共建，与本地商圏共生共荣。为推进旅游住宿业高质 量发展，需要强化科技应用和文化创意，重构产业链和生态圈。酒店、民宿等旅游住宿业也是 由多元利益主体共同构成的命运共同体，有投资回报的商业追求，也是共商共建的社会责任旅 游住宿业，一定要给人以温暖的生活和向上的力量。
泰国旅游招商方案
游客满意度高不高？旅游企业效益好不好？旅游产业发展后劲足不足？无论有没有这次 疫情，这三个与旅游业高质量发展密切相关的现实问题都是旅游系统和旅游战线必须回答，也 —定要回答好的。如果游客不满意，企业无效益，产业无后劲，就是没有这次疫情，随便一个 风吹草动，旅游业还会沦陷。反之，广大游客满意了，愿意跟着行业走，员工有获得感，愿意 跟着企业干，加上全面建成小康社会以后的经济社会环境的支撑，旅游业就不会有过不去的坎。
旅游业的高质量发展要求我们不能再走传统的资源驱动的发展模式，而要积极培育科技、 教育、人才等新动能，向研发和创新要效益。要加强旅游基础设施和公共服务建设，释放避暑 旅游、冰雪旅游、夜间旅游、亲子旅游、美食旅游、研学旅游、自驾旅游等新型消费需求。与 此同时，发展入境旅游的决心绝不可以有丝毫的动摇，要以重组国家旅游推广组织为抓手，以 签证便利化为突破口，推动国家旅游形象从传统走向现代。出境旅游的工作重点要进一步聚焦, 抓好旅游安全、文明旅游和国际合作等重点工作。防控疫情是阶段性的工作，全年目标和任务 的完成还是要回到“十三五”规划目标和“十四五”开局工作上来，回到旅游强国的战略目标 上来。从这次疫情应对来看，旅游领域的公共治理能力，尤其是预警、干预、协调、指导和反 馈的工具储备和运用水平，确实需要下大力气提升了。探索新时期的综合执法机制，通过创新 包容式监管和容错性促进的制度，切实完善治理体系、提升治理能力，是文化和旅游系统疫后 振兴和旅游发展的重要任务。